La estrategia de usuario simulado es el mecanismo para fortalecer la eficiencia y detectar áreas de oportunidad en trámites y servicios que brindan a la ciudadanía las dependencias y entidades de la administración pública estatal.

Evalúa integralmente la calidad, oportunidad y eficiencia de los trámites y servicios desde la perspectiva ciudadana a través de la reproducción de escenarios reales de atención.

Fundamento Legal

• Artículo 41 fracción L de la ley Orgánica de la Administración Pública Estatal.
• Artículo 48 fracción XXV, XXVI, 52 fracción VII, XVI, 54 fracción V, VII del Reglamento Interior de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Estado de Tamaulipas.

Datos de contacto

Nombre: Mtra. Lizbeth Idalia Salazar Hinojosa.
Puesto: Jefa de Departamento de Procesos Administrativos.
Correo electrónico: lizbeth.salazar@tamaulipas.gob.mx
Teléfono: 8341078449
Ext. 43241

Nombre: Ing. Diego Antonio Diaz Vicencio
Puesto: Director de Mejora de la Gestión Pública
Correo electrónico: diego.diaz@tamaulipas.gob.mx
Teléfono: 8341078449
Ext. 43242