Director: Miguel Alejandro Meraz Grimaldo

Correo: miguel.meraz@tamaulipas.gob.mx

¿Qué es la Dirección de Visitaduría?

La Dirección de Visitaduría es el área normativa encargada de la vigilancia y el control
administrativo de las Juntas Especiales de Conciliación y Arbitraje, de la Junta Local y
de las Unidades Administrativas de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social del
Estado de Tamaulipas.

Su función principal es verificar el correcto funcionamiento administrativo de estas
instancias mediante visitas programadas y extraordinarias, garantizando que operen
con eficiencia, orden y apego a la normatividad aplicable, conforme a los artículos 32 y
33 del Proyecto del Reglamento Interior de la Secretaría.

¿Qué hacemos?

Desde la Dirección de Visitaduría realizamos acciones de supervisión continua para
asegurar el óptimo desempeño institucional. Entre nuestras funciones se encuentran:

1. Supervisión administrativa

   Revisamos el funcionamiento de las Unidades Administrativas, de la Junta Local y de
   sus Juntas Especiales, teniendo competencia exclusiva en materia administrativa y sin
   intervenir en funciones jurisdiccionales.

2. Coordinación de visitas extraordinarias

   Atendemos las instrucciones de la persona titular de la Secretaría para realizar visitas
   de revisión mediante oficios de comisión dirigidos a los visitadores, verificando
   procesos, controles y cumplimiento normativo.

3. Seguimiento a programas y proyectos institucionales

   Verificamos la operación de programas, proyectos especiales y compromisos
   administrativos mediante reuniones mensuales con los titulares de cada Unidad
   Administrativa, Junta Local y Juntas Especiales, evaluando avances, detectando áreas
   de mejora y contribuyendo a la reducción del rezago laboral.

4. Emisión de dictámenes de cierre de visita

   Al concluir una revisión, emitimos un dictamen de cierre, donde se determina el grado
   de cumplimiento de las recomendaciones formuladas en el acta de visita, asegurando
   la mejora continua de los procesos administrativos.

5. Atención al buzón de peticiones y sugerencias

   Recabamos, analizamos y damos seguimiento a las opiniones del foro litigante y de los
   usuarios en general. Cada petición es analizada y respondida mediante llamada
   telefónica o correo electrónico, fortaleciendo la transparencia y el servicio público.

¿Qué ofrecemos?

La Dirección de Visitaduría pone a disposición de la Secretaría y de la ciudadanía:

• Supervisión objetiva y técnica de los procesos administrativos.
• Acompañamiento institucional para mejorar la operación interna.
• Seguimiento puntual de programas, proyectos especiales y compromisos
  administrativos.
• Evaluaciones mensuales para fortalecer la eficiencia y reducir rezagos.
• Dictámenes formales de cierre de visita que acreditan el cumplimiento de
  recomendaciones.
• Atención al usuario mediante análisis y respuesta de peticiones y sugerencias.
• Herramientas de medición del desempeño, como encuestas alineadas al POA.