{"id":3031,"date":"2024-05-13T12:53:08","date_gmt":"2024-05-13T18:53:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tamaulipas.gob.mx\/bienestarsocial\/?page_id=3031"},"modified":"2026-03-18T15:22:47","modified_gmt":"2026-03-18T21:22:47","slug":"atencion-ciudadana","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tamaulipas.gob.mx\/bienestarsocial\/atencion-ciudadana\/","title":{"rendered":"ATENCI\u00d3N CIUDADANA PARA EL BIENESTAR SOCIAL"},"content":{"rendered":"<h4><span style=\"color: #808080;\"><strong>Objetivo General:<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>Fortalecer el ejercicio efectivo del <span style=\"color: #ad0202;\"><strong>derecho de petici\u00f3n <\/strong><\/span>en la poblaci\u00f3n de Tamaulipas <span style=\"color: #ab0033;\"><strong>mayor de 18 a\u00f1os<\/strong><\/span> que habita en zonas con <span style=\"color: #ad0202;\"><strong>rezago social<\/strong><\/span> mediante un proceso de an\u00e1lisis, seguimiento y\/o resoluci\u00f3n oportuna de las peticiones recibidas, asegurando la atenci\u00f3n puntual de las mismas.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #808080;\"><strong>Objetivos espec\u00edficos:<\/strong><\/span><\/h4>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">1. <span style=\"color: #000000;\">Proveer herramienta y<\/span> servicio que facilite el ejercicio del <span style=\"color: #ad0202;\"><strong>derecho de petici\u00f3n<\/strong><\/span> de las y los habitantes del Estado.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #808080;\"><b>Cobertura:<\/b><\/span><\/h4>\n<p>El Programa tiene cobertura en los <span style=\"color: #ad0202;\"><strong>43 municipios del estado de Tamaulipas<\/strong><\/span> y est\u00e1 enfocado en las y los habitantes <strong><span style=\"color: #ad0202;\">mayores de 18 a\u00f1os.<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Con base en el Censo de Poblaci\u00f3n y Vivienda 2020 del Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Geograf\u00eda (INEGI), se identificaron 2,475,161 personas de 18 a\u00f1os y m\u00e1s en el estado de Tamaulipas, consideradas como poblaci\u00f3n potencial del Programa.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #808080;\"><b>Poblaci\u00f3n objetivo:<\/b><\/span><\/h4>\n<p>Se integra por personas <span style=\"color: #ab0033;\"><strong>mayores de 18 a\u00f1os<\/strong><\/span> que residen en zonas y localidades con <span style=\"color: #ab0033;\"><strong>rezago social<\/strong><\/span> del estado de Tamaulipas (1,043,049 personas seg\u00fan INEGI, 2020 y CONEVAL, 2020).<\/p>\n<h4><span style=\"color: #808080;\"><b>Tipo de apoyo:<\/b><\/span><\/h4>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">1. <span style=\"color: #ab0033;\"><strong>Apoyos Sociales:<\/strong><\/span> Se otorgan de manera directa apoyos en especie y\/o econ\u00f3micos.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">2. <span style=\"color: #ab0033;\"><strong>Bienestar Solidario:<\/strong><\/span> Se otorgar\u00e1 apoyo econ\u00f3mico para cubrir gastos funerarios de familiares.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">3. <span style=\"color: #ab0033;\"><strong>Apoyos por situaciones de vulnerabilidad por una emergencia social y\/o natural:<\/strong><\/span> Se otorgan de manera directa apoyos <span style=\"color: #ab0033;\"><strong>econ\u00f3micos<\/strong><\/span>, en <span style=\"color: #ab0033;\"><strong>especie o ambos<\/strong><\/span> a las personas que resulten afectadas por una <span style=\"color: #ab0033;\"><strong>emergencia social y\/o natural<\/strong> <\/span>y requieran asistencia para su recuperaci\u00f3n.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #808080;\"><b>Requisitos para ser beneficiario del Programa:<\/b><\/span><\/h4>\n<ul style=\"list-style-type: square;\">\n<li><span style=\"color: #808080;\"><b>Para apoyos Sociales:<\/b><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">1. Petici\u00f3n original firmada (o impresi\u00f3n de huella digital) por la persona solicitante, esta debe indicar de manera clara el medio para poder localizarla (por ejemplo: n\u00famero de telefon\u00eda celular o fijo y\/o correo electr\u00f3nico activo);<br \/>\n2. Copia de identificaci\u00f3n oficial con fotograf\u00eda; y<br \/>\n3. Copia del comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) puede ser recibo de agua o luz.<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: square;\">\n<li><span style=\"color: #808080;\"><b>Para Bienestar Solidario (apoyo para gastos funerarios):\u00a0<\/b><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">1. C\u00e9dula socioecon\u00f3mica debidamente llenado (Formato proporcionado por la Secretar\u00eda).<br \/>\n2. Petici\u00f3n original firmada (o impresi\u00f3n de huella digital) por la persona solicitante, que deber\u00e1 ser familiar en l\u00ednea recta, ascendente o descendente sin limitaci\u00f3n de grado y\/o adoptante o adoptado, o bien unida en matrimonio o concubinato con el finado; debe indicar de manera clara el medio para poder localizarla. (por ejemplo: n\u00famero de telefon\u00eda celular o fijo y\/o correo electr\u00f3nico activo).<br \/>\n3. Copia de Identificaci\u00f3n oficial con fotograf\u00eda de la persona solicitante y de la persona fallecida (en caso de mayor\u00eda de edad).<br \/>\n4. Copia del comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) puede ser recibo de agua o luz de la persona solicitante.<br \/>\n5. Copia del certificado de defunci\u00f3n (fecha de defunci\u00f3n no mayor a 60 d\u00edas naturales).<br \/>\n6. Copia del documento oficial donde se compruebe el parentesco con la persona fallecida.<br \/>\n7. Copia de car\u00e1tula de cuenta bancaria.<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: square;\">\n<li><span style=\"color: #808080;\"><b>Para apoyos por situaciones de vulnerabilidad por una emergencia social y\/o natural:<\/b><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Ante situaciones de vulnerabilidad por una emergencia social y\/o natural, la autoridad actuar\u00e1 de conformidad con el principio pro-persona; es decir, actuar\u00e1 en favor de las personas y de lo que mayor beneficio les pueda generar. Por lo que, en virtud de la naturaleza de la emergencia social y\/o natural, no se requerir\u00e1 solicitar documentos a las personas afectadas.<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: square;\">\n<li><span style=\"color: #808080;\"><b>Para apoyos sociales para la superaci\u00f3n de carencias de rezago educativo y acceso a servicios de salud:<\/b><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">1. Presentar petici\u00f3n original firmada por cada persona integrante del grupo (o impresi\u00f3n de<br \/>\nhuella digital) de las personas solicitantes, esta debe indicar de manera clara el medio para<br \/>\npoder localizarlos (por ejemplo: n\u00famero de telefon\u00eda celular o fijo y\/o correo electr\u00f3nico<br \/>\nactivo).<br \/>\n2. Copia de identificaci\u00f3n oficial con fotograf\u00eda de cada persona integrante del grupo.<br \/>\n3. Copia del comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses), puede ser recibo de agua o luz de cada persona integrante del grupo.<br \/>\n4. Documento firmado por la autoridad local que acredite a las personas solicitantes como grupo.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #808080;\"><b>Documentos para consulta:\u00a0<\/b><\/span><\/h4>\n<div class=\"panel panel-default\">\n\t\t\t\t<div class=\"panel-heading\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"panel-title\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#single-collapse\" href=\"#single-collapse-0\">Reglas de Operaci\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"single-collapse-0\" class=\"panel-collapse collapse\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"panel-body\">\n<p><span style=\"text-decoration: underline; color: #ab0033;\"><a style=\"color: #ab0033; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.tamaulipas.gob.mx\/bienestarsocial\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/lineamientos-de-operacion-del-programa-atencion-ciudadana-para-el-bienestar-social-2022.pdf\">Lineamientos de Operaci\u00f3n 2023<\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline; color: #ab0033;\"><a style=\"color: #ab0033; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.tamaulipas.gob.mx\/bienestarsocial\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/05\/u044-atencion-ciudadana.pdf\">Lineamientos de Operaci\u00f3n 2024<\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline; color: #ab0033;\"><a style=\"color: #ab0033; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.tamaulipas.gob.mx\/bienestarsocial\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/atencion-ciudadana-pra-el-bienestar-social.pdf\">Lineamientos de Operaci\u00f3n 2025<\/a><\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.tamaulipas.gob.mx\/bienestarsocial\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/02\/atencion-ciudadana-para-el-bienestar.pdf\">Linemientos de Operaci\u00f3n 2026<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.tamaulipas.gob.mx\/bienestarsocial\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/02\/folleto-gastos-funerarios-2.pdf\">Requisitos Bienestar Solidario<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span style=\"color: #808080;\"><b>Datos de contacto:<\/b><\/span><\/h4>\n<p>Nombre del \u00e1rea o Departamento:<br \/>\n<strong>Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n Ciudadana<\/strong><br \/>\nNombre del Responsable o titular:<br \/>\n<strong>Lic. Nancy Lorenia Ochoa Cano<\/strong><br \/>\nN\u00famero telef\u00f3nico:<br \/>\n<strong>L\u00ednea Directa: (834) 107-8427<\/strong><br \/>\nCorreo electr\u00f3nico:<br \/>\n<strong>atencionciudadana.sebien@tamaulipas.gob.mx<\/strong><br \/>\nHorario de atenci\u00f3n:<br \/>\n<strong>Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Objetivo General: Fortalecer el ejercicio efectivo del derecho de petici\u00f3n en la poblaci\u00f3n de Tamaulipas mayor de 18 a\u00f1os que habita en zonas con rezago\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":51,"featured_media":3324,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3031","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-04-27 10:34:30","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tamaulipas.gob.mx\/bienestarsocial\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3031"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tamaulipas.gob.mx\/bienestarsocial\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tamaulipas.gob.mx\/bienestarsocial\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tamaulipas.gob.mx\/bienestarsocial\/wp-json\/wp\/v2\/users\/51"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tamaulipas.gob.mx\/bienestarsocial\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3031"}],"version-history":[{"count":29,"href":"https:\/\/www.tamaulipas.gob.mx\/bienestarsocial\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3031\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3394,"href":"https:\/\/www.tamaulipas.gob.mx\/bienestarsocial\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3031\/revisions\/3394"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tamaulipas.gob.mx\/bienestarsocial\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3324"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tamaulipas.gob.mx\/bienestarsocial\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3031"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}